Fiche pratique · Guide utilisateur · OASIS Caisse
Effectuez le retour d’un ou plusieurs articles dans OASIS Caisse, avec ou sans ticket de caisse.
Quel mode de reprise choisir ?
| Situation | Mode à utiliser |
|---|---|
| Le client n’a pas son ticket et la vente d’origine ne peut pas être retrouvée. | MODE REPRISE — sans ticket |
| La vente d’origine peut être retrouvée, notamment avec le ticket. | REPRISE SUR VENTE — avec ticket |
Ce mode rattache le retour à la vente d’origine et facilite sa traçabilité.
Tutoriel vidéo
Retrouvez la procédure en vidéo.
1 Effectuer une reprise sans ticket
Utilisez MODE REPRISE lorsque le client n’a pas son ticket de caisse et que vous ne pouvez pas retrouver la vente d’origine.
- Depuis l’écran de caisse, cliquez sur MODE REPRISE.
- Recherchez ou scannez l’article à reprendre.
- Sélectionnez le mode de compensation souhaité : Avoir ou Remboursement.
- Vérifiez les informations affichées.
- Validez l’opération.
2 Effectuer une reprise sur vente avec ticket
Privilégiez REPRISE SUR VENTE lorsque vous pouvez retrouver la vente initiale.
2.1 — Retrouver la vente d’origine
- Depuis l’écran de caisse, cliquez sur REPRISE SUR VENTE.
- Recherchez ou scannez l’article que le client souhaite retourner.
- La caisse propose les ventes correspondant à cet article : sélectionnez la vente d’origine concernée par le retour.
2.2 — Vérifier et valider la reprise
- Répétez la recherche et la sélection pour chaque article concerné par le retour.
- Vérifiez le contenu de la reprise.
- Cliquez sur VALIDER pour finaliser l’opération.
Les articles repris sont réintégrés dans le stock conformément aux règles de gestion définies dans OASIS COMMERCE.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide ?
Précisez le mode de reprise utilisé, l’étape concernée et le message affiché. Joignez si possible une capture d’écran.
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