Effectuer une reprise avec ou sans ticket depuis la caisse OASIS

Objectif

Cette fiche vous explique comment effectuer le retour d'un ou plusieurs articles dans la caisse OASIS, avec ou sans ticket de caisse.

Tutoriel vidéo : Cette procédure est aussi disponible en vidéo 

Deux modes de reprise sont disponibles :

A noter : Lorsque cela est possible, privilégiez la reprise sur vente. Cette méthode permet de retrouver la vente d'origine et garantit une meilleure traçabilité des retours.

1. Mode Reprise (reprise sans ticket)

Le Mode Reprise est utilisé lorsque le client ne dispose pas de son ticket de caisse.

Voici les étapes à suivre :

1. Depuis l'écran de caisse, cliquez sur "Mode Reprise".
2. Recherchez ou scannez l'article à reprendre.
3. Sélectionnez le mode de compensation souhaité :
   • Avoir
   • Remboursement
4. Vérifiez les informations affichées.
5. Validez l'opération.

Ce mode est particulièrement adapté lorsque la vente d'origine ne peut pas être retrouvée.

2. Reprise sur vente (reprise avec ticket )

La Reprise sur vente est le mode le plus utilisé et celui à privilégier lorsqu'il est possible de retrouver la vente initiale.

Voici les étapes à suivre :

1. Depuis l'écran de caisse, cliquez sur "Reprise sur vente".
2. Recherchez ou scannez l'article que le client souhaite retourner.
3. La caisse propose alors les ventes correspondant à cet article.
4. Sélectionnez la vente à annuler.

Une fois la vente sélectionnée :

1. Répétez les étapes précédentes pour chaque article concerné par le retour.
2. Vérifiez le contenu de la reprise.
3. Cliquez sur Valider afin de finaliser l'opération.

A noter : Les articles repris sont alors réintégrés dans le stock conformément aux règles de gestion définies dans OASIS COMMERCE.