Comprendre le calcul des points de fidélité

1. Fonctionnement des points de fidélité

Les points de fidélité sont calculés de manière cumulative : chaque opération (attribution ou retrait) s'applique sur le solde en cours à ce moment-là. Le total correspond au résultat après chaque mouvement.

2. Exemple de calcul pas à pas

Vous trouverez la fidélité sur la fiche contact → Action Marketing → Fidélité
Voici l'écran du module Fidélité pour un client. Les lignes sont numérotées de 1 (la plus ancienne) à 4 (la plus récente) :

Détail du calcul ligne par ligne :

Ligne 1 - 120 points sont enregistrés comme solde de départ.
Total : 120 pts.

Ligne 2 - Un retrait de 90 points est effectué suite à l'achat d'un chèque-cadeau.
Calcul : 120 − 90 = 30 pts.

Ligne 3 - La facture génère l'attribution de 170 points.
Calcul : 30 + 170 = 200 pts.

Ligne 4 - La validation de l'avoir à entraîner un retrait de 125 points.
Calcul : 200 − 125 = 75 pts.