Installation du poste de caisse — OASIS 7

Ce guide décrit les étapes à suivre pour la mise en place de votre poste de caisse, en trois parties :

1. Mise en place du matériel
2. Installation du logiciel de caisse
3. Changer de matériel (en cas de renouvellement)

AU SOMMAIRE 

• 1. Mise en place du matériel
  • 1.1 Schéma d’installation du poste de caisse
  • 1.2 Ordinateur
  • 1.3 Imprimante ticket
  • 1.4 Tiroir-caisse
  • 1.5 Lecteur de codes-barres (douchette)
  • 1.6 Terminal de paiement électronique (TPE)
• 2. Installation du logiciel de caisse
• 3. Changer de matériel

⚠️ Imprimantes A4 : l’installation des imprimantes A4 n’est pas couverte par ce document. 

Veuillez vous référer au manuel fourni avec votre imprimante et suivre attentivement les étapes décrites dans le guide d’installation.

Si vous ne pouvez pas réaliser cette installation vous-même, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pouvant intervenir sur site.

Nous pouvons également intervenir à distance pour effectuer l’installation de votre imprimante. Pour cela, nous vous invitons à contacter votre commercial OASIS PROJET ou notre service client (en créant un ticket ou envoyant un email à : sc@oasis-projet.com)

ℹ️ Vous changez de matériel ? Le renouvellement du matériel de votre poste de caisse implique des prérequis supplémentaires. Reportez-vous directement à la partie 3 "Changer de matériel" avant de commencer.

1. Mise en place du matériel

1.1 Schéma d’installation du poste de caisse

1.2 Ordinateur

L’ordinateur (ou unité centrale) doit être :

• Alimenté, soit :
  • branché directement sur une prise électrique ;
  • branché sur l’onduleur, si vous avez pris cet équipement.

• Raccordé à Internet, soit :
  • en liaison filaire, via un câble RJ45 ;
  • en liaison sans fil, via une connexion Wi-Fi.

Paramétrage de l’accès à Internet : reportez-vous à la notice d’installation fournie par votre fournisseur d’accès à Internet et/ou contactez-le en cas de problème de connexion.

Note sur l’utilisation d’un onduleur (le cas échéant) 

Un onduleur ne doit être utilisé que pour sécuriser le poste de caisse en cas de panne de courant : unité centrale et écran, ainsi que le TPE s’il n’est pas équipé d’une batterie. Tout autre matériel (imprimante, switch, éclairage…) doit être branché sur des prises de courant normales de votre magasin.

Une charge trop importante sur l’onduleur peut provoquer des coupures inattendues, en plus d’user prématurément ses batteries internes. Reportez-vous à son mode d’emploi pour connaître sa capacité et son bon usage.

1.3 Imprimante ticket

L’imprimante ticket doit être :

• alimentée ;
• raccordée à l’ordinateur via son câble USB.

1.4 Tiroir-caisse

Le tiroir-caisse doit être :

• raccordé derrière l’imprimante ticket, avec son câble intégré ;
• déverrouillé avec la clé fournie, pour que l’ouverture automatique fonctionne.

1.5 Lecteur de codes-barres (douchette)

La douchette doit être raccordée à l’ordinateur sur un port USB. C’est un périphérique reconnu automatiquement comme un clavier : aucune installation de pilote supplémentaire n’est nécessaire.

Pour vérifier que la configuration de la douchette est conforme :

1. Ouvrez le bloc-notes Windows.
2. Assurez-vous que le curseur de la souris est bien positionné dans la fenêtre.
3. Scannez un code-barres.

Si la valeur affichée dans le bloc-notes ne correspond pas à la suite de chiffres du code-barres (exemple : &é"'(-è_çà) :

1. Munissez-vous du manuel de configuration rapide (généralement un dépliant “User’s manual” contenant des codes-barres de configuration).
2. Scannez, dans l’ordre :
   • le code-barres de réinitialisation aux paramètres d’usine (ex. : Factory default ou Factory reset) ;
   • le code-barres de changement de langue, pour passer en français (ex. : French) ;
   • le code-barres pour que la lecture s’effectue en majuscules (ex. : Alphabet Always Upper Case).

1.6 Terminal de paiement électronique (TPE)

Quels sont les terminaux compatibles ?
Le logiciel de caisse est compatible avec les TPE qui supportent le protocole « Concert », un protocole de communication sur liaison série (RS232). La liaison physique se fait sur un port USB, émulé en tant que port COM grâce aux pilotes fournis avec le TPE.
Autrement dit, un TPE qui ne communique que via des API ne pourra pas être relié au logiciel de caisse. Un tel terminal reste utilisable, mais le montant à régler devra y être saisi manuellement.

Le TPE doit être :

• Alimenté :
  • sur une prise de courant normale, pour les modèles équipés d’une batterie (cas des modèles à socle, par exemple) ;
  • sur une prise de l’onduleur, si votre modèle ne dispose pas d’une batterie, afin d’éviter toute coupure électrique pendant une transaction bancaire.
• Raccordé à l’ordinateur via son câble USB (depuis le socle du TPE, si présent).

Pour configurer la liaison entre le logiciel de caisse et le terminal, les directives générales sont les suivantes :

• les pilotes du matériel doivent avoir été installés sur le poste de caisse ;
• la « liaison caisse » (ou « connexion caisse ») doit avoir été activée dans les paramètres du terminal.

Où trouver les pilotes de mon TPE ?

Rapprochez-vous de votre banque ou du fournisseur de votre terminal de paiement pour obtenir les pilotes Windows et le guide d’activation du « mode caisse ». Selon les cas, il peut être nécessaire de prendre rendez-vous avec un technicien qui réalisera l’installation et le paramétrage.

Exemple de paramétrage d’un Ingenico DESK5000

Après avoir raccordé le socle au poste de caisse en USB (un redémarrage du terminal peut être nécessaire s’il était déjà allumé au moment du branchement), effectuez les actions suivantes sur le terminal :

1. Accédez au menu via le bouton [PARAM] ou l’icône correspondante sur l’écran principal.
2. Allez dans « Panneau de contrôle », puis « Connexion Caisse ».
3. Sélectionnez « Activer » et choisissez la liaison de type « USB ».
4. Naviguez dans « Paramètres du terminal », puis « Moyen de communication ».
5. Choisissez l’option « PCL » (Payment Communication Layer), puis « USB (COM5) ».
6. Redémarrez le TPE pour finaliser la configuration.

2. Installation du logiciel de caisse

L’installation du logiciel suppose que le matériel soit déjà en place et connecté à Internet. Si ce n’est pas encore le cas, commencez par la partie 1. Mise en place du matériel.

L’installation du logiciel se fait à distance : nous devons prendre la main sur votre poste de caisse.

1. Téléchargez le logiciel de prise en main à distance sur le poste, depuis le lien suivant : Cliquez ici 
2. Une fois le matériel prêt, prenez rendez-vous pour planifier l’installation du logiciel et le paramétrage des périphériques.

3. Changer de matériel (en cas de renouvellement) 

⚠️ Ne débranchez pas votre ancien matériel ! Dans le cadre d’un renouvellement de votre poste de caisse, nous devons migrer les données du logiciel vers le nouveau matériel. Merci de ne pas déconnecter ou ranger votre ancien matériel tant que les données de caisse n’ont pas été récupérées.

Prérequis supplémentaire : une clé USB

Pour migrer les données de caisse d’un poste à l’autre, vous devrez vous procurer une clé USB offrant suffisamment d’espace libre pour les stocker.

Contactez-nous en amont de notre intervention pour que nous puissions prendre la main sur votre poste, vérifier le volume des données à sauvegarder, et vous indiquer la taille de clé nécessaire.

⚠️ Interruption d’activité : la saisie des ventes n’est pas possible pendant toute la durée de la migration des données. Prévoyez cette indisponibilité dans l’organisation de votre magasin.

Les grandes étapes d’un changement de matériel sont les suivantes (l’ordre peut être adapté selon votre situation) :

1. Prise en main à distance sur le 1er poste :
   • copie des données à migrer sur la clé USB ;
   • désinstallation du logiciel de caisse.
2. Retrait de l’ancien matériel.
3. Installation du nouveau matériel : suivez les directives de la partie 1. Mise en place du matériel présentées plus haut.
4. Prise en main à distance sur le nouveau poste :
   • reprise des données sauvegardées depuis la clé USB ;
   • réinstallation du logiciel de caisse ;
   • paramétrage des périphériques.

Prenez rendez-vous pour la migration du logiciel au 02.35.78.11.90.

Quand le changement est terminé :

• Si votre matériel était en location, vous devez nous le retourner.
• Si le matériel n’était pas en location, ou si vous l’avez racheté à sa valeur résiduelle, vous le conservez.