KPI
Le KPI (pour Key Performance Indicator ou, en français, indicateur clé de performance) est, comme son nom l’indique, un indicateur qui sert à mesurer l’efficacité d’une action, qu’elle soit commerciale, marketing, publicitaire, managériale, etc.
Le KPI pourra mesurer la visibilité, le niveau de satisfaction, les interactions, c’est à vous de définir votre propre objectif.
Afin d’être efficace votre KPI devra être S.M.A.R.T. : Spécifique / Mesurable / Acceptable / Réaliste / Temporellement défini.