1/ Je vérifie les modes de livraison autorisés dans la fiche contact de mon client :
Contact > Liste des contacts
Onglet "Paramétrage" de la fiche contact :
2/ Je vérifie les espaces privés dont mon client peut faire parti et si les modes de livraison sont autorisés sur ces espaces privés :
Contact > Liste des contacts
Onglet "Généralité" de la fiche contact :
Puis :
Config > Expédition > Frais de port
3/ Je vérifie les modes de livraison autorisés dans chaque articles sélectionnés par mon client :
Catalogue > Articles
Onglet "Paramétrage" de la fiche article :
4/ Je vérifie les poids maximum que mes modes de livraison peuvent prendre en charge :
Config > Expédition > Frais de port
Sélectionner chaque mode de livraison et aller dans l'onglet "Zones tarifaires".
Cliquer sur la zone concerné pour l'expédition de la commande de votre client puis sur l'onglet "Frais de port" et vérifier le poids maximum :
Pour récapituler :
Ma commande peut-être bloquée si je ne peux sélectionner aucun mode de livraison car :
- Je n'ai pas autorisé un mode de livraison dans ma fiche contact
- Mon client fait parti d'un espace privé et l'espace privé n'est pas actif sur le mode de livraison
- Je n'ai pas autorisé un mode de livraison dans la fiche article (vérifier chaque article de la commande)
- Le poids total de ma commande dépasse les poids pris en charge par mes modes de livraison